¿Qué es la Metodología LEGO® Serious Play®?
LEGO® Serious Play® (LSP) es una poderosa técnica de facilitación que utiliza piezas de LEGO® como una herramienta tangible y creativa. Su objetivo principal es mejorar la comunicación, la reflexión y la resolución de problemas en entornos grupales y empresariales.
Fue desarrollada a finales de los años 90 por el Grupo LEGO en colaboración con académicos de la reconocida escuela de negocios IMD de Lausana (Suiza) y expertos en psicología y desarrollo organizacional.
El Principio Fundamental: «Las Manos Saben Más que la Mente»
El núcleo de LSP se basa en la neurociencia y la creencia de que al construir físicamente (utilizando las manos), se activa el acceso a un pensamiento más profundo y subconsciente. Esto permite exteriorizar ideas complejas que a menudo son difíciles de expresar solo con palabras.
¿En Qué Consiste una Sesión de LEGO® Serious Play®?
Una sesión de LSP es un taller estructurado y guiado por un facilitador certificado. La dinámica se centra en la construcción de modelos tridimensionales:
- Construcción de Modelos: Los participantes usan sets de piezas de LEGO para crear modelos que representan sus ideas, percepciones o soluciones ante un reto planteado.
- Narración (Storytelling): Cada persona explica el significado de su modelo al grupo, contando una historia detallada sobre lo que representa. Este paso es crucial para dar contexto a las piezas.
- Reflexión y Escucha: El resto del grupo escucha activamente. La interacción se centra en el modelo, no en la persona, lo que reduce el conflicto y fomenta un entendimiento compartido.
Objetivos Clave de LSP
La aplicación de esta metodología colaborativa busca generar resultados concretos a través de la participación total:
- Fomentar la Participación Equitativa: LSP garantiza que todas las voces sean escuchadas, incluyendo a los miembros más introvertidos, ya que todos construyen y comparten.
- Estimular el Pensamiento Divergente: Obliga al cerebro a salir de los patrones verbales habituales, fomentando la creatividad y la innovación.
- Mejorar la Comunicación: Traduce conceptos abstractos en modelos visuales y tangibles.
- Mejorar la Toma de Decisiones: Permite simular escenarios complejos y encontrar soluciones robustas en equipo.
Las Cuatro Fases Clave del Proceso LSP
Toda sesión de LEGO® Serious Play® sigue un ciclo de diseño de cuatro pasos, garantizando una exploración profunda del reto.
| Fase | Descripción del Proceso | Objetivo Principal |
| 1. El Reto | El facilitador lanza una pregunta clara y un desafío abierto que requiere una solución grupal. | Definir el problema. |
| 2. La Construcción | Cada participante construye individualmente un modelo para responder al reto. (Pensar con las manos). | Generar ideas a nivel individual. |
| 3. Compartir | Cada persona cuenta la historia de su modelo. Se aplica el 100% de escucha por parte del grupo. | Crear significado compartido y contexto. |
| 4. La Reflexión | El grupo analiza las diferencias, similitudes y patrones entre los modelos para extraer conclusiones e ideas para la acción. | Definir pasos a seguir y soluciones. |
Amplios Ámbitos de Aplicación y Uso Empresarial
La versatilidad de LSP ha llevado a su uso en prácticamente todos los sectores. Es una herramienta poderosa para temas que requieren complejidad, alineación y creatividad.
- Estrategia Organizacional: Definición de la visión, misión, valores y la identidad de la empresa (lo que se conoce como «Construcción de Identidad»).
- Desarrollo y Cohesión de Equipos (Team Building): Mejora de la comunicación interna y gestión de conflictos, ayudando a los miembros a entender la perspectiva de los demás.
- Innovación y Diseño: Ideación de nuevos productos, servicios o procesos de negocio de manera tangible.
- Gestión del Cambio: Visualización de los desafíos del cambio y la planificación de las estrategias de transición.
- Educación: Fomento del aprendizaje experiencial y la comprensión profunda de conceptos.
En Resumen
LEGO® Serious Play® es mucho más que un juego. Es una metodología estructurada y con base científica para impulsar la innovación y la alineación de equipos. Al transformar conceptos abstractos en modelos tangibles de LEGO, permite a los grupos explorar ideas complejas, construir conocimiento compartido y acelerar la toma de decisiones creativas de manera efectiva y memorable.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre LSP
¿Necesitas ser un experto en LEGO para participar en LSP? No, en absoluto. La metodología se centra en la metáfora y la narración, no en la habilidad de construcción. Las piezas de LEGO son solo la herramienta para exteriorizar el pensamiento.
¿Cuánto tiempo dura una sesión de LEGO Serious Play? La duración varía según el objetivo. Puede ir desde una sesión corta de 90 minutos para un icebreaker hasta talleres de día completo (6 a 8 horas) para la planificación estratégica completa.
¿Quién puede facilitar una sesión de LSP? Solo los profesionales que han sido formados y certificados en la metodología por la comunidad oficial de LEGO® Serious Play® deben facilitar las sesiones.